ウォーターサーバー水漏れの原因は?修理するのに保証や損害賠償はあるか

ウォーターサーバーでの水漏れ事故についてその原因を探ってみましょう。

また、水漏れしてしまった場合、修理および保証や損害賠償はどうなるのでしょうか。

ウォーターサーバーが水漏れすることはあるのか

ウォーターサーバーが水漏れすることはあります。
しかし、水漏れは滅多に起きることはなく、事故としても発生確率は低いのでご安心ください。

但し、水容器ボトルの装着ミスや、排水口キャップのズレなど、単純なケアレスミスが原因のこともありますので、注意は必要ですが、正しい使い方を知り、メンテナンス時の確認で防ぐことは可能です。

ウォーターサーバーの水漏れ原因は何か?

ウォーターサーバーが水漏れする原因は、主に以下の5つが考えられます。

  • 水容器ボトル差込口での接続装着ミス
  • 水容器ボトルの破損
  • ウォーターサーバー本体の故障
  • 背面排水口でキャップがズレている
  • コックの故障

水容器ボトル差込口での接続装着ミスによる水漏れ

水容器ボトルと、ウォーターサーバー差込口での接続装着ミスで水漏れします。

ボトルがサーバーにきちんとセットされていないわけですから、
その隙間から外部に水が漏れ出してしまいます。

改めて正しくセットし直してあげれば、水漏れは止まる。
この場合、ウォーターサーバー本体の故障ではありませんので、自己解決が可能。

水容器ボトルの破損による水漏れ

宅配された水容器ボトル自体が破損していれば、当然、水漏れになります。
ウォーターサーバーにセットしていなくても水漏れする。

配送業者から宅配水を受け取ったら、ボトル外部やキャップ付近など、穴が空いていないか、水で濡れていないかを確認し、破損や水漏れがないとわかったら、速やかに安全な場所に保管することです。

宅配水の水容器ボトルを壊したり、ぶつけたりしないようにしましょう。
鋭利なもので突き刺せば水が溢れ出します。
サーバーにセットするときに気づくはずですが、微量だとわかりにくいかもしれませんので、水を交換するタイミングでもボトルの破損水漏れを再確認すべき。

ウォーターサーバー本体の故障による水漏れ

ウォーターサーバーの底部分から水が漏れ出ているならサーバー本体から水漏れしています。床や敷いたマットが濡れて水浸しでしょうから、すぐに気づくはず。

すぐに水容器をはずし、残りの水やお湯をコックからコップやバケツに出し切ってください。
まずは、サーバー内を空にすることが先決です。

本体の故障が考えられますので、サポートセンターへお問い合わせください。

背面排水口からの水漏れ

本体背面に排水口を備えたモデルがあります。
これは元来、ウォーターサーバーの設置位置を移動したり、引越しや解約で本体を配送する前に行うサーバー内の水抜きを目的として備えられたもの。

もし、ウォーターサーバー背面から水漏れしている場合には、この排水口に付いている排水キャップがズレたり緩んでいないか再確認してください。

コックの故障での水漏れ

注ぎ口であるコックが故障していると、そのままダダ漏れしてしまいます。
水やお湯の出が止まらないのです。

この状態で回復させるのは難しいので、どうしてもコックが効かないとわかれば、そのままコップやバケツに全て出し切って水抜きしてください。
その後で、間に合うようであれば、サーバーにセットしてある水容器のボトルもはずす。

水やお湯を全て出してしまって水漏れが止まれば、ひとまず安全確保と言えますが、当然ながら継続利用は不可能ですので、修理を依頼することになります。

ウォーターサーバー水漏れの保証は?損害賠償はどうなるの?

ウォーターサーバー水漏れの保証ですが、メーカー側が全てを無償でサポートしてくれる場合と、そういった保証が一部のみか、全く保証がないこともありえます。
契約書を改めて読み返して確認しておきたい。

そもそも水漏れの原因となるのが、水容器ボトルのセットミスや背面排水口キャップの締め忘れといった利用中の人為的ミスですと、自己責任となる。

仮にもウォーターサーバー本体の交換や、業者を派遣しての緊急メンテナンスを会社側の負担で無料サービスとして行ってくれたとしても、水浸しで濡れたカーペットや、浸水で壊れた周辺の家具や電気製品などの代金は保証してくれないと考えるべき。

あるいはマンションやアパートなどの集合住宅で、ウォーターサーバーの水漏れから、階下の部屋に雨漏りのように水が流れ落ちて損害が出たとしても、損害賠償は自分で個人的に加入している保険か自費で対応していくことになります。

ウォーターサーバーの会社が保証するのは、ウォーターサーバーの本体および宅配水の交換までが最大の範囲という認識で準備しておくことです。

水漏れでウォーターサーバーを修理してくれるか

水漏れの原因がウォーターサーバー本体の故障であれば修理しなくてはなりません。
そのまま使えば、再び水漏れすることは明らかだからです。

ユーザー側で故意に故障や破損させたのであれば、有料での修理や交換になるかもしれませんが、ごく普通に使っていたにもかかわらず、突然サーバーの底から水浸しになっていたとか、注ぎ口である注水コックから水が止まらないというのであれば、無料で修理や交換をしてくれるでしょう。

但し、基本料金の中に修理・交換・メンテナンス代金が含まれているものもありますが、突然の故障であっても費用負担を求められることがある可能性も否定できませんので要注意。
時間があるときでもよいですので、やはり契約書に再度、目を通すべきです。

まずはカスタマーサポートセンターへ事後報告としても連絡することから始めましょう。

アマダナ ウォーターサーバーでの水漏れ(amadana・プレミアムウォーター)

アマダナ ウォーターサーバー(amadana・プレミアムウォーター)で水漏れした場合、ボトル差込口(受水棒)付近から水が漏れているなら、ボトルの不具合かセット不良です。
新しいボトルに付け直してください。
水受けトレーに水が溜まっている場合も同じ。水受け皿は取り外せます。

セット済みの水容器ボトルを取り出しても水が止まらないのであればサーバーの故障。
カスタマーセンターへ連絡してください。
また、コックの出水口から水が漏れているならコック自体が故障しているのかもしれません。

なお、プレミアムウォーターには、プレミアム安心サポートという補償制度があります。
加入しておけば、ウォーターサーバーが破損や汚損した場合に、故意でなければ交換費用が無償になります。

アマダナ(amadana)プレミアムウォーターで水漏れの心配なし
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コスモウォーターのウォーターサーバーでの水漏れ

コスモウォーターのウォーターサーバーは、下置きタイプで交換やセットが簡単ですが、ボトル容器はゆっくり取り付けないと水漏れすることがあります。

セットした後、ボトル挿込口にある白いキャップのような逆支弁というものが外れますが、この状態でボトル容器をはずすと水漏れします。

設置した後、すぐに水漏れがないか確認しておく。
少しでも水漏れしている場合には、すぐに使用を中止する。

ピーピーと音がして、ボトル交換ランプとエコランプが点滅している場合、水漏れの警報です。電源プラグを抜いてください。

なお、コスモウォーターでは、通常使用範囲で故障・破損と判断された場合には無料で交換となっています。

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フレシャスのウォーターサーバーでの水漏れ

フレシャスのウォーターサーバーでは水容器がビニールパックであることも特徴。
ホルダー内に水漏れしている可能性があり、放置していれば外部にも溢れ出てきてしまう恐れもあります。
この原因は、水パックに対してニードル(針)の刺さりが浅くなると水が漏れるからです。
漏れた場合は交換してやり直す。
スタンダードモデル、エコモデルでは取り付け時にパックを手で抑えてください。
サイフォン、サイフォンスリムではニードルを素早く下ろしてください。
Dewo(デュオ)では、ニードルが上がったままセットすると水漏れになりますから、交換前にNEEDLEボタンを3秒長押ししてニードルを下げてから交換する。

注ぎ口から水漏れしているのであれば、温水コック・冷水コックがゆるんでいることがありますので、締めなおしてください。

サーバーの背面には排水口もあります。排水キャップがはずれていたりズレていれば水漏れになります。改めて確認してください。

フレシャスには、3年安心保証プランがあり、dewo(デュオ)、slat(スラット)、dewo mini(デュオミニ)をサーバー購入プランで契約すると無料でついてくる。
この保証ではサーバーに製造上の不具合があった場合に無償で修理してくれます。
また、通常のレンタル方式の契約も含め、フレシャス全モデルにおいて過失による破損等でなければ無料交換となっています。

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